Desde que Facebook lanzó Messenger como plataforma, los negocios han implementado sus Chatbots y habilitan Messenger como canal de atención primordial. Por otro lado han surgido un ecosistema de apps y plataformas para crear chatbots en Messenger.

Con estas plataformas para crear chatbots en Messenger se habilita una cadena de valor entre los negocios y sus clientes en Facebook.

Probablemente has interactuado con un chatbot en una página web o en una página de Facebook; para atender a sus clientes los negocios lo implementan como parte de su estrategia. Que los negocios mejoren la atención al cliente significa que entienden que aumentar la interacción lo que les impulsa más ventas.

En general, las apps para crear chatbots resultan fáciles de usar con opciones del tipo de arrastrar los elementos y soltarlos donde sea necesario; también permiten agregar buen contenido a la conversación, enriqueciendo la experiencia de los clientes.

Debido a los beneficios de los chatbots, su demanda aumenta, las apps y plataformas para crearlos están a la orden para empezar a trabajar; si estás pensando en implementar chatbots, acá tienes 4 plataformas para conocer.

MobileMonkey

MobileMonkey es una de las plataformas para chatbots mas reconocidas, su apariencia está bien trabajada y puedes iniciar con una plantilla prediseñada de chatbots.

Esta plataforma es multicanal, puedes integrarla con SMS, agregar el chatbot en tu landing page, además de crear campañas con automatización de marketing con sus integraciones.

MobileMonkey permite a los nuevos usuarios iniciar con una cuenta gratuita y escoger su plantilla para su chatbot.

La página de MobileMonkey tiene habilitadas varias invitaciones a interactuar con su Chatbot para recibir contenido de mucha utilidad a los diseñadores de chatbots.

Entra el sitio web de MobileMonkey

Chatfuel

Chatfuel es otro líder entre las plataformas de chatbots en Messenger, su apariencia es minimalista y agradable.

Chafuel también permite a los usuarios crear widgets para agregarlos a la una página web, y también gestiónar campañas de anuncios de Facebook ads.

Desde el inicio de su uso puedes usar su herramienta de inteligencia artificial básico para construir un flujo de conversación con palabras clave y pone a disposición una gran variedad de templates.

También puedes crear a una cuenta gratuita, diseñar el chatbot con elementos de contenido multimedia e interactivo para obtener datos de las personas.

Manychat

Manychat es tal vez la plataforma más conocida para diseñar chatbots de Messenger, es fácil de usar, además el constructor de bots tiene varias opciones para constuir los mensajes.

Esta plataforma cuenta con amplios recursos para contectar con la audiencia en distintos canales, como email marketing.

También cuenta con la opción de SMS, sin embargo, por el momento sólo está disponible para Estados Unidos.

Manychat también se integra con otras apps como Shopify y Stripe.

Para iniciar en Manychat podemos crear una cuenta gratuita sin límites de suscriptores.

Manychat ha creado un grupo en Facebook para que los diseñadores de chatbots puedan resolver sus dudas, el grupo es muy activo y constantemente están publicando noticias y contenido relacionado con Messenger y Chatbots.

Visita el sito web de Manychat

Chatbot builder de Hubstpot

En 2017 Hubspot compró una app llamada motion.ia para integrarla en su stack de Marketing y los usuarios pueden trabajar de forma nativa en este constructor de chatbots.

Un punto a destacar de esta herramienta es la apariencia del constructor de chatbots; desde el inicio de la creación de un chatbot permite seleccionar flujos de chat prediseñados para editarlos posteriormente.

Hubspot tiene permitido crear una cuenta gratuita para usar algunas funciones para dar buen inicio a campañas de marcas y negocios.

Entre las funciones de Hubspot, está habilitado el diseño de chatbots para Messenger, así que para quienes deseen probarlo lo pueden hacer sin compromisos.

Visita el sitio web de Hubspot

Conclusión

La implementación de chatbots depende de la estrategia de relación con los clientes; también incluye la conveniencia de habilitar la comunicación en Messenger para los negocios; tener un nuevo canal bien atendido aumenta el nivel de satisfacción de sus clientes.

Como diseñadores de chatbots y marketeros, contamos con distintas opciones de plataformas para crear chatbots sin necesidad de programar; lo más importante es tu flujo de conversación de acuerdo a los objetivos del negocio.