¿Estás pensando en montar tu tienda online? A continuación te doy algunos puntos a considerar para comenzar y poder incursionar exitosamente en esta forma de negocio en Internet.

  • (En Colombia) debes tener registrado un dominio en Cámara de Comercio para ejercer esta actividad.
  • Ten definido a qué clase de audiencia vas a dirigirte y a partir de ahí realizar una estrategia de implementación en página web y Redes Sociales, porque tus clientes no llegarán solos a tu tienda online.
  • Puedes tener una tienda online con WordPress. Hay plantillas gratuitas que puedes usar y algunas de estas funcionan con Woocommerce, que es un servicio muy popular por ser fácil de manejar y gestionar tu stock, galería de productos, precios, monedas, entre otros.
  • Ten especial cuidado en el diseño de tu página web, pues si los visitantes no ven una página profesional no tendrán la suficiente confianza para comprar.
  • Es importante que tengas presencia en Redes Sociales pero hay que recordar que es aún más importante manejar tus ventas desde tu propio portal, ya que desde Redes Sociales no dan la libertad que necesitas para ofrecer una plataforma de comercio electrónico segura.
  • En Redes Sociales debes tener mucho cuidado de no hacer publicaciones invasivas para tus seguidores y menos etiquetar a contactos en tus productos. Recuerda que no debes usar Facebook o Twitter para vender directamente, si no para comunicarte y crear una relación con tus fans/seguidores. Comparte contenido de valor para tu segmento de cliente y dedícate a vender en tu portal.
  • Considera otras Redes Sociales como Pinterest que están en auge sobre todo por la facilidad que presenta para los usuarios tener listas de gustos personales, de compra, de regalos, etc.
  • Las fotos de los productos son muy, pero MUY importantes. Cero improvisación y mucho profesionalismo, si es posible contratar a un profesional con un estudio adecuado.
  • Haz generosas descripciones del producto. Si bien la confianza en el comercio online ha aumentado mucho, la desconfianza aún es muy alta porque es algo que no pueden tocar, sentir, oler. En este sentido la descripción es crucial.
  • Debes ofrecer a tus clientes una plataforma segura de pagos y también varias opciones de pagos.
  • Puedes considerar servicios de terceros como Interpagos que facilitan estos procesos, lo importante es generar y aportar confianza para que tus clientes puedan comprar sin contratiempos.
  • Las normas de privacidad, los métodos de pago, envío, información sobre devoluciones, garantías, información de contacto, son enlaces que deben estar siempre a la vista en tu página web y de fácil acceso para que el visitante pueda tener muy claro y presente.
  • Ofrece varias opciones de contacto: teléfono, correos, chat online, entre otros. La intención es hacer todo lo posible por acompañar al cliente en el proceso de compra.
  • Facilita la búsqueda de artículos, entre más personalizado mejor: por tamaño, talla, color, forma, etc.
  • La prueba social: Muy importante que tengas algún sistema de valoración, comentarios, reviews, compartir en Redes Sociales y otras formas de validación ya que es un indicador muy fuerte para el cliente tener un apoyo y otras opiniones para decidir su compra.
  • Considera crear contenido relacionado con tus artículos para que puedas realizar Marketing de Contenidos y atraer a tu cliente ideal. Además, Google te encontrará más fácilmente.

¿Estás comenzando con tu tienda online o tal vez ya tienes una funcionando? ¡Cuéntanos tu experiencia!